[서산=뉴스충청인] 충남 서산시는 7~8일 본청과 읍면동 민원담당 공무원 100명을 대상으로 친절교육을 실시했다. 이번 교육은 대민업무를 담당하는 직원들의 민원 대처 능력 향상에 중점을 두고 고객만족 전문 강사를 초청해 진행했다. 민원인 응대 방법, 고객 유형별 커뮤니케이션 기법, 불만 민원인 응대 요령, 친절 서비스에 대한 교육이 이뤄졌다. 특히 자기관리를 위한 업무 스트레스 해소법에 대한 힐링 교육도 마련했다. 박복수 민원위생과장은 “시민이 만족하는 고품질 행정서비스 제공을 위해 친절교육을 지속적으로 추진할 계획”이라고 말했다. <저작권자 ⓒ 뉴스충청인 무단전재 및 재배포 금지>
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